Are you ready to embark on a new professional journey in a place that inspires you to succeed?
we are looking for individuals with high ambition and enthusiasm to join our evolving team. We offer a work environment that stimulates creative thinking and provides real opportunities for skill and capability development.
If you aspire to achieve tangible results and contribute to shared goals, this is the perfect place for you. Join us to achieve your career future and elevate your path to new heights of success and achievements.
↔️
Position: IT Helpdesk Support
Key Responsibilities:
-
Install, move, add, change, and dispose of IT assets
-
Set up equipment for employees, including cables, OS, and software installation
-
Answer user inquiries on software and hardware to resolve issues
-
Provide technical support and perform repairs on hardware, software, or peripherals
-
Escalate major hardware/software issues to vendors or technicians
-
Develop training materials and train users on proper hardware/software use
-
Confer with staff and management to determine requirements for new systems/modifications
-
Manage Multi-Factor Authentication for users
-
Configure and manage emails on mobile devices (Mobile Device Management)
-
Manage firmware and BIOS upgrades
-
Maintain IT asset tags
-
Arrange laptops, microphones, projectors, and speakers for meetings and events
Qualifications & Experience:
-
Diploma or higher in Computer Science or related field
-
3+ years experience in Level 2 to Level 3 IT support
-
Experience supporting/troubleshooting systems, hardware, software, and networking
-
Excellent problem-solving and troubleshooting skills
-
Ability to multitask and work under pressure
-
Good communication and negotiation skills
Position: IT Administrator
Key Responsibilities:
-
Onboard/offboard users in Active Directory and manage door access cards
-
Configure and manage AVAYA IP phone system
-
Manage and update Anti-Virus, Windows OS, and other software
-
Maintain wireless connectivity and fix network issues
-
Manage shared folders, data integrity, and security
-
Renew software licenses
-
Install/support VPN software
-
Manage SCCM for Microsoft updates and third-party application updates
-
Manage Qualys vulnerability scanning and CCTV camera systems
-
Administer Veritas Backup Exec, including backup and restore operations
-
Monitor AWS servers and on-prem Hyper-V servers daily
-
Communicate and follow up with government entities (iGA, NSCS)
Qualifications & Experience:
-
Diploma or higher in Computer Science or related field
-
3+ years experience in Level 2 to Level 3 IT support
-
Experience in systems, hardware, software, and networking troubleshooting
-
Strong troubleshooting, problem-solving, and multitasking abilities
-
Good communication and negotiation skil
To apply, please click here for available vacancies.
1. دعم فني لتقنية المعلومات (IT Helpdesk Support)
المهام والمسؤوليات:
-
تركيب، نقل، إضافة، تغيير والتخلص من أصول تقنية المعلومات
-
إعداد الأجهزة لاستخدام الموظفين، مع التأكد من تركيب الكابلات وأنظمة التشغيل والبرمجيات المناسبة
-
الرد على استفسارات المستخدمين حول تشغيل الأجهزة والبرمجيات لحل المشاكل
-
تقديم الدعم الفني لصيانة واستخدام البرمجيات
-
تركيب وإصلاح الأجهزة والبرمجيات والمعدات الملحقة وفقاً للمواصفات
-
إحالة المشكلات الكبيرة أو المنتجات المعطلة للبائعين أو الفنيين للصيانة
-
إعداد مواد التدريب والإجراءات وتدريب المستخدمين على استخدام الأجهزة أو البرمجيات بشكل صحيح
-
الاجتماع مع الموظفين والمستخدمين والإدارة لتحديد متطلبات الأنظمة الجديدة أو التعديلات
-
إدارة المصادقة متعددة العوامل (MFA) للمستخدمين
-
إدارة الأجهزة المحمولة، تكوين وإدارة البريد الإلكتروني على هواتف وأجهزة المستخدمين اللوحية حسب الحاجة
-
إدارة وتحديث ترقية البرامج الثابتة (Firmware) وBIOS
-
إدارة علامات أصول تقنية المعلومات (IT Asset Tags)
-
تجهيز أجهزة الكمبيوتر المحمولة، الميكروفونات، أجهزة العرض، والسماعات للاجتماعات والفعاليات الداخلية والخارجية
المؤهلات والخبرة المطلوبة:
-
دبلوم أو شهادة أعلى في علوم الحاسوب أو مجال ذي صلة
-
خبرة لا تقل عن 3 سنوات في دعم المستوى 2 إلى المستوى 3
-
خبرة في دعم واستكشاف أنظمة، حلول، أجهزة، وشبكات
-
مهارات ممتازة في حل المشكلات واستكشاف الأخطاء
-
القدرة على التعامل مع مهام متعددة والعمل تحت الضغط
-
مهارات تفاوض واتصال جيدة
2. مسؤول تقنية المعلومات (IT Administrator)
المهام والمسؤوليات:
-
إدارة تسجيل/إلغاء المستخدمين وصيانة حساباتهم في Active Directory
-
إدارة بطاقات دخول المستخدمين وتغيير صلاحياتها حسب طلب المدير
-
تكوين وإدارة نظام الهواتف IP من AVAYA
-
إدارة وتحديث مضاد الفيروسات
-
إدارة وتحديث نظام التشغيل Windows والبرمجيات الأخرى
-
إدارة الاتصال اللاسلكي وحل مشاكل الشبكة
-
إدارة المجلدات المشتركة وضمان سلامة وأمن البيانات
-
تجديد تراخيص البرمجيات
-
تركيب ودعم برامج VPN حسب حاجة المستخدم
-
إدارة نظام SCCM لتحديثات Microsoft وتحديثات التطبيقات الخارجية
-
إدارة الثغرات باستخدام Qualys
-
إدارة أنظمة كاميرات المراقبة CCTV
-
إدارة النسخ الاحتياطية واسترجاع البيانات باستخدام Veritas Backup Exec
-
المراقبة اليومية لخوادم AWS وخوادم On-Prem Hyper-V
-
التواصل والمتابعة مع الجهات الحكومية المعنية مثل iGA و NSCS
المؤهلات والخبرة المطلوبة:
-
دبلوم أو شهادة أعلى في علوم الحاسوب أو مجال ذي صلة
-
خبرة لا تقل عن 3 سنوات في دعم المستوى 2 إلى المستوى 3
-
خبرة في دعم واستكشاف أنظمة، حلول، أجهزة، وشبكات
-
مهارات ممتازة في حل المشكلات واستكشاف الأخطاء
-
القدرة على التعامل مع مهام متعددة والعمل تحت الضغط
-
مهارات تفاوض واتصال جيدة